shinha 發表於 2024-4-17 14:18:28

劳资冲突心理学:解决冲突的类型、技术和阶段

工作中的误会、冲突、分歧?……相信我们在工作经历中都能找到这样一些工作冲突的例子:

工作问题约瑟夫
我刚到公司就……嗯……,我不舒服,没什么,但我感觉很糟糕……我的同事跟我打招呼……我很恼火……嗯……难怪,她是她变得有些懒惰,不肯花力气去完成任务。那肯定会影响到我,不管我怎么跟她讲,怎么引导她,她都做不好,就是不听,一天比一天心烦意乱。


工作问题玛丽亚
我的搭档难以忍受,他把气撒在我身上,他只批评我觉得很难做的报道和他对我说话的方式……真是好办法!我感到越来越有压力和笨拙。无论我如何告诉他我从未做过此类报告,他都不听我的。我不想再和他谈论任何事情了。

前面的例子既简单又常见:参与协作工作的每个人对于协作工作不起作用的原因都有主观且不同的看法。在工作场所,就像在其他空间一样,当人们互动以获取结果时,性格、行为、价值观、目标、兴趣……等因素都会介入,这意味着多种心理因素参与了结果。在这篇文章中,我将阐述关于劳资冲突的心理学观点,这些冲突在人们的工作生活中可能具有不同的程度或强度、频率和重要性。我的目标是利用这些相同的心理因素来学习如何明智地运用它们来解决劳资冲突。

目标:一个愉快且充满激励的工作环境
我们都享受良好的工作环境给我们带来的满足感和幸福感,我们感到平静,我们更加协作,我们更加欢笑,我们甚至更加精神地去工作。这很重要,因为我们每天至少花 8 个小时与同事在一起,这通常比我们与朋友、伴侣或家人在一起的 阿联酋 Whatsapp 数据 时间还要多。

有了积极的工作环境,我们的工作就会更加舒适和受到鼓励。我们更好地解决日常挑战,工作成为满足感和发展的源泉。相反,紧张的工作环境,缺乏沟通,缺乏同事的支持,会助长我们的压力,并产生由此产生的所有后果:紧张、沮丧、不知所措、愤怒等。

什么是劳动争议?
什么是劳动争议?当我们在工作场所遇到劳资冲突的情况时,就会出现许多问题:为什么会发生这种情况?是巧合吗?我的工作环境是不是很糟糕?...但是我们应该问自己一个问题,除了反复思考为什么以及如何陷入恶劣的工作环境之外:我能为解决劳资冲突做些什么我参与其中并影响我?

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有一种说法是应该理解和接受的:我们对我们所参与的环境质量有很大的行动能力,如果恶劣的工作环境的根源不太取决于我们,而是取决于外部因素,这确实取决于我们,取决于我们面对它们的方式及其后果。生气、压力和浪费我们的精力抱怨不会解决任何问题,正如马库斯·奥勒留所说

愤怒的后果比产生愤怒的原因更痛苦多少倍?

引发劳资冲突的因素
良好的工作环境取决于很多因素,但决定因素之一是如何解决工作冲突,以及我们处理冲突的方式。

冲突是两个或两个以上人之间发生的分歧,当其中一个人的行为阻止另一个人或其他人实现他们需要的东西或所述行为与他们的价值观或目标相冲突时。



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